إلى جميع عملاء USUNIQ الكرام
آلات دقيقة وخدمة استثنائية
منذ بداية عملياتنا، لم يكن تركيزنا منصبًا فقط على إنتاج آلات دقيقة وعالية الجودة مثل المحركات الدقيقة التقنية، ومثقاب الأظافر، وقطع اليد الدقيقة لطب الأسنان، وآلات المحركات الدقيقة للمجوهرات، ولكن أيضًا على تقديم خدمة ما بعد البيع الاستثنائية لحماية حقوق كل عميل.
دعم مستمر بعد فترة الضمان
تلتزم USUNIQ بتقديم خدمات صيانة من الدرجة الأولى طوال فترة الضمان. وبعد هذه الفترة، نستمر في تقديم المشورة الفنية المجانية للمساعدة في حل أي مشكلات يواجهها العملاء.
دعم سريع ودقيق
يتمتع فريقنا، الذي يتألف من موظفي دعم ما بعد البيع الملتزمين والمهندسين المهرة، بخبرة واسعة في كل من الصيانة والتطبيق العملي. وهم مجهزون جيدًا لحل أي مشكلات بسرعة وبدقة، مما يعزز سمعتنا في دعم العملاء ورضاهم.
التزام USUNIQ بخدمة ما بعد البيع
تصنيع
نحن نلتزم بدقة بالمواصفات الواردة في وثائق العطاءات والعقود طوال عملية التصميم والتصنيع، بدءًا من اختيار المواد الخام وحتى إدارة الإنتاج. ونتبع إرشادات صارمة لنظام إدارة الجودة لضمان إدارة كل خطوة بدقة.
الالتزام بالجودة
تضمن شركة USUNIQ جودة أجهزتنا لمدة عام واحد. وخلال فترة الضمان هذه، سنقوم بإصلاح أو استبدال أي منتجات تعاني من أضرار غير بشرية أو فشل في الجودة دون أي تكلفة.
في حالة حدوث عطل بسبب أحداث غير متوقعة، أو ضرر متعمد، أو ظروف تركيب دون المستوى، فسوف نقوم فقط بتحصيل التكلفة الفعلية للإصلاحات.
ملاحظة: يجب الرجوع إلى شروط العقد المحددة لتحديد فترة الضمان الدقيقة، حيث أننا نحتفظ بحقوق التفسير.
رعاية العملاء
لتلبية احتياجات العملاء على الفور، نحافظ على خط ساخن للخدمة يعمل على مدار الساعة. سيتم توفير استجابة واضحة خلال 24 ساعة من تلقي مكالمة خدمة أو بريد إلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإجراء عمليات متابعة منتظمة لتقييم أداء المنتج بناءً على تعليقات العملاء، وتحديث منتجاتنا باستمرار لمنع الأعطال، وتبسيط عمليات ما بعد البيع، وتعزيز رضا عملائنا عن خدماتنا.